Produits et fonctionnalités
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Compte principal avec des sous-comptes pour mieux organiser ses finances.
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Paiements instantanés, agrégation de comptes externes pour centraliser les soldes.
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Carte Mastercard pour les paiements quotidiens, utilisable en magasin ou en ligne.
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Avance de 100 €, sans intérêt, pour faire face aux imprévus (selon l’offre choisie).
Service client et support
Le support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via plusieurs canaux : chat sur le site, e-mail, téléphone. Une FAQ en ligne fournit des réponses aux questions les plus fréquentes. En cas de suspicion de fraude, l’utilisateur peut bloquer sa carte directement depuis l’application.
Sécurité et régulation
Noelse est un établissement de paiement agréé. Les données des utilisateurs sont hébergées en Europe avec des mécanismes de chiffrement. La politique de confidentialité explique les modalités de traitement des données conformément aux normes en vigueur.
Conditions d’utilisation
Les conditions générales d’utilisation, notamment pour les professionnels, indiquent les obligations liées aux paiements, aux plafonds de carte sans contact ou aux démarches de réclamation. Une version spécifique des conditions s’applique aux comptes professionnels.
Localisation
La société est basée en France, avec une adresse physique indiquée dans ses mentions légales. Elle propose ses services aux particuliers comme aux professionnels.
Timo Müller –
Je n’ai pas accès à mon solde NOELSE depuis le 28 février 2025. Les frais de compte de 6 € ont été débités du solde de mon compte le 3 mars 2025 et le 3 avril 2025, mais mon solde restant de 500 € et ma carte ne sont pas utilisables. J’ai déjà envoyé tous les documents.
Lealya –
Application simple d’utilisation malgré quelques bug à l’ouverture. C’est juste dommage qu’on ne puisse pas se servir de la carte virtuelle sur iPhone
Jean Danna –
Le compte fonctionne très bien à part quand il s’agit d’une anomalie avec votre carte, un remboursement va certainement prendre plus de temps qu’ailleurs.
Samuel dupe –
Impossible de joindre le service client par téléphone mail Facebook Instagram LinkedIn chat sur le site vraiment très compliqué lorsque on essaie de vous joindre et les réponses par mail sont très tardives.
julien loire –
Je suis extrêmement déçu du service Noelse.
Un virement de mon salaire, effectué d’un compte Noelse vers un autre compte Noelse, n’a toujours pas été crédité alors qu’il s’agit d’un transfert interne à la même banque, donc censé être immédiat.
J’ai tenté de joindre le service client plus de 20 fois en deux jours, sans aucune réponse ni rappel.
J’ai adressé une mise en demeure avec un délai de 24 h, et je reste toujours sans retour concret.
Ce manque de transparence et de réactivité est inacceptable pour une banque en ligne.
J’espère une résolution rapide avant que je ne sois contraint d’alerter les autorités compétentes (médiateur bancaire, DGCCRF, ACPR).
Je mettrai à jour cet avis si la situation se régularise, mais pour l’instant, je déconseille fortement cette expérience.
Anna Certes –
C’était très bien mais je n’avais pas compris que je ne pouvais pas faire de virement et c’est pénible
Jean-Jacques –
Les temps de réponse au mail son énormes.
Isert –
L’ouverture de compte a été compliqué. L’application fermait a chaque fois que je voulais prendre la photo de mon passeport.
Je n’ai toujours pas reçu la carte physique . Mais l’avance et la carte non physique fonctionne.
Garcia –
L’appli bug un peu par moment surtout à l’ouverture du compte ! Sinon tout est ok, assez simple à comprendre et pas mal d’avantages notamment l’avance de 100€ (par contre ne peut être utilisé qu’avec la carte Noelse pas de virement possible)! Mais c’est plutôt pratique hâte de voir la suite et l’évolution dans le teos
lacrypt –
bos produits