Produits et services proposés
Les aligneurs DR SMILE x Impress, fabriqués en matériau transparent, sont destinés à corriger des malocclusions légères à modérées. Le traitement dure en moyenne de 4 à 9 mois si l’aligneur est porté 22 heures par jour. La plateforme propose également des facilités de paiement : paiement comptant ou échelonné selon le plan choisi.
Installation et fonctionnement
Le parcours de soin commence par un rendez-vous d’information chez un dentiste, où un scanner 3D de la dentition est réalisé. Après validation du plan, les aligneurs sont fabriqués sur mesure et envoyés à domicile. Le suivi se fait via l’application mobile Dr Smile, ainsi que lors de consultations en cabinet.
Informations pratiques
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Siège social : 28 Boulevard de la Corderie, 13007 Marseille, France.
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Contact : Téléphone : 01 76 36 11 48 (du lundi au samedi, 9h–18h), e-mail : client@drsmile.fr.
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Livraison / Documents : Les aligneurs sont envoyés après fabrication (7 à 10 semaines environ), et les attestations / communications sont gérées via l’espace patient ou l’appli.
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Support / SAV : Une assistance client est disponible pour toute question pendant ou après le traitement, y compris pour les demandes de retraitement ou de contention.
Public cible
Dr Smile s’adresse principalement aux adultes en France qui souhaitent réaligner leurs dents de façon discrète et moderne, sans bagues. Le service vise ceux qui préfèrent un traitement orthodontique alliant technologie numérique et suivi professionnel.
Karine –
Je suis mitigée par rapport au début de mon traitement.
Tout avait bien commencé et puis fini docteur Smile pour Rimpless.
Plus de médecin au cabinet de Montpellier donc retard pour le suivi et là heureusement sur la fin mais faut aller à Marseille !
Heureusement un grand merci à Maguelone qui est d’une extrême compétence et gentillesse, très à l’écoute.
J’espère finir sur une bonne note !
Yaël –
Maguelone est un point de référence chaleureux au sein du Service client.
Elle est à l’écoute et réactive.
Paula Bm –
Parfait premier rdv en Cabinet pour le scanner
J’ai ensuite été appeler part la plate-forme pour m’expliquer le traitement le payement ..
Je l’es recu Commencer en septembre fini en Avril Franchement parfait
Sitraka Rabe –
Le service client est catastrophique.
En attente de mon retraitement depuis mars 2025, aucun retour jusqu’à présent. Je n’ai reçu ni mes nouvelles gouttières ni le remboursement annoncé. Suivi inexistant, ne souscrivez surtout pas
Terence Loulendo –
Nul. Une fois que vous aurez payé vos 3500€ ils vous enverront un colis avec vos aligneurs puis débrouillez vous.
Rémi FROGER –
L’expérience commence bien, mais s’arrête net après le paiement. Le suivi est quasi inexistant et il devient impossible d’avoir des nouvelles une fois l’argent encaissé.